一、服務(wù)保障:本公司嚴(yán)格按照合同及相關(guān)法律條款履行服務(wù)義務(wù),結(jié)合市場和客戶具體要求,給予保障。二、服務(wù)宗旨:專業(yè)、耐心、嚴(yán)謹(jǐn),不向任何瑕疵妥協(xié)!三、服務(wù)人員:技術(shù)、銷售、在線客服、售后服務(wù)人員。四、服務(wù)原則:在用戶嚴(yán)格按照說明書操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準(zhǔn))一年內(nèi),行駛里程不超過25000公里之內(nèi),因設(shè)計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞,經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后,在三個工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料,售后服務(wù)部門確認(rèn)后實行“三包”服務(wù)。五、服務(wù)內(nèi)容:1、培訓(xùn):設(shè)備交付前或交付后,我方按照需要向客戶免費提供安全知識、設(shè)備操作、日常維護(hù)和定期保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。正陽刀片刺網(wǎng)路障車屬于軍警防護(hù)設(shè)備,用戶必須熟練掌握路整車的基本結(jié)構(gòu)、功能、安裝、使用、拆卸、存放、保養(yǎng)等知識。2、檢驗:根據(jù)合同產(chǎn)品的品種及供需雙方約定,我方將安排售后技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持、質(zhì)量跟蹤和維保指導(dǎo)服務(wù)工作。3、維修服務(wù):“三包”服務(wù)期內(nèi),提供非我方因素造成的產(chǎn)品質(zhì)量故障的維修。在接到質(zhì)量反饋信息后,2小時作出處理恢復(fù),如需派員,則時間視路途遠(yuǎn)近在72小時內(nèi)(供需方可另行約定)趕到設(shè)備操作現(xiàn)場?!叭狈?wù)期外,響應(yīng)時間不變,但會合理收取相關(guān)配件成本費和服務(wù)費用。4、質(zhì)量跟蹤:建立設(shè)備檔案,通過遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場拜訪的方式了解設(shè)備使用全過程狀況,聽取用戶意見;積極采納合適的操作、使用、保養(yǎng)、維修和年檢建議。5、配件供應(yīng):提供充足的原裝配件供應(yīng),以品質(zhì)為基礎(chǔ),保障作業(yè)安全并最大限度延長機(jī)械壽命,同事可以獲得正陽有保障的服務(wù)支援。更多問題,可撥打售后服務(wù)部電話:+86-311-67263936聯(lián)系我們: ??電話/傳真:+86-311-67263936電子郵件:sun@sun-wiremesh.com